L’engagement environnemental

Des véhicules de plus en plus propres

La STIB poursuit le renouvellement et l’extension de sa flotte de véhicules. En 2018, la transition énergétique de sa flotte de bus se concrétise avec l’arrivée sur le réseau des premiers bus full électriques et hybrides électriques. Grâce à cette mutation, voyager en transports publics est encore plus écologique ! C’est aussi un pas supplémentaire en faveur de l’amélioration de la qualité de l’air à Bruxelles, concourant au bien-être de tous ses habitants. Quant aux trams et métros, ils fonctionnent à l’électricité et n’émettent donc pas directement d’émissions polluantes. En outre, la STIB se fournit en énergie auprès d’un fournisseur à qui elle demande de prouver – par des certificats de garantie d’origine – qu’il produit ou achète l’électricité renouvelable en quantité équivalente à sa consommation.

Une entreprise plus verte

La STIB s’est donné pour objectif d’obtenir la certification ISO 14001 pour l’ensemble de ses activités. Cet objectif a été atteint en 2017 et confirmé en 2018 par l’audit de suivi. La certification ISO 14001 a pour but d’inciter les entreprises à gérer l’impact de leurs activités sur l’environnement et à démontrer l’efficacité de leur système de gestion et d’amélioration continue de leurs démarches environnementales, dans le respect de la conformité légale, et en tenant compte du contexte et des parties prenantes. En 2018, la STIB poursuit ses efforts pour réduire son empreinte écologique dans chacune de ses activités. Les initiatives ont notamment porté sur le coaching régulier des correspondants locaux pour ancrer leur compétence opérationnelle, la poursuite du programme de rénovation des chaudières et de l’éclairage (LED), l’amélioration de la base de données des produits chimiques et de leur fiche sécurité et santé, l’activation de nouveaux contrats de maintenance intégrant des niveaux de performance énergétique, la formalisation du référentiel éco construction STIB regroupant les exigences minimales à respecter dans les projets de construction et de rénovation, l’organisation de stands d’information en matière de mobilité et de formations à la conduite en vélo en milieu urbain, à l’attention du personnel.

Performance énergétique

Dans son Contrat de gestion 2013-2017, la STIB s’était engagée à diminuer, sur la période 2013-2017, sa consommation énergétique directe de 8,5% par rapport à 2010, à activité constante. Pour les 5 années à venir, la STIB renouvelle cet objectif de réduction de 8,5%. L’indicateur énergie représente l’évolution des performances énergétiques de la STIB par rapport à la situation de 2010, toutes choses étant égales par ailleurs. L’efficacité énergétique est calculée dans 5 domaines : bus, tram, métro, électricité et combustibles des infrastructures. La performance globale de la STIB est calculée en additionnant les gains de chaque domaine au prorata de son apport sur la consommation totale. Entre 2010 et 2018, la performance énergétique de la STIB a progressé de 14 %.

L’engagement sociétal

500 actions menées

Si l’objectif premier de la STIB est d’assurer sa mission de transporteur, en offrant des transports publics toujours plus performants et accessibles, elle est aussi confrontée au quotidien à de nombreuses problématiques de société. Entreprise responsable, la STIB tente d’y répondre et s’entoure, depuis plusieurs années, de partenaires spécialisés, du monde associatif notamment. Elle mène diverses actions à l’attention de différents publics cibles : personnes en errance et grande précarité, jeunes en âge scolaire, personnes à mobilité réduite, etc. En 2018, grâce à l’implication de plus de 20 partenaires externes et aux collaborations internes, ce sont près de 500 actions qui ont été menées, avec une sensibilisation adaptée aux différents publics cibles.

A la rencontre des écoles

L’organisation de campagnes en milieu scolaire, à destination des 10-18 ans, reste un élément phare pour la sensibilisation des enfants et adolescents aux enjeux et rôle des transports publics. La campagne « Responsible Young Passengers » (RYP) encourage les élèves à s’engager à donner à leurs condisciples l’exemple d’un comportement citoyen et responsable lors de leurs déplacements en transports publics. Pour l’année 2018-2019, un nouveau projet, destiné à l’ensemble des classes du secondaire des écoles de la Région bruxelloise, a été lancé avec un nouveau partenaire (l’ASBL GoodPlanet). Dix classes participent à cette action. La campagne « Bougeons Malin », en collaboration avec l’ASBL Promo Jeunes, s’est clôturée en mai 2018. Pour l’année scolaire 2018-2019, un nouveau projet a également été lancé avec GoodPlanet. ll entend sensibiliser les élèves, afin qu’ils adoptent un comportement citoyen et responsable dans les transports publics. Ouverte aux élèves de 5^e et 6^e primaire, l’édition 2018-2019 rassemble 61 classes et 1.250 participants. Les écoliers et étudiants viennent également découvrir l’envers du décor lors de visites organisées par la cellule Relations publiques. Ils apprennent à mieux connaître la STIB. En 2018, 46 visites d’écoles ont été organisées.

Lutter contre les incivilités

Afin de permettre la réappropriation positive des espaces et de lutter contre les incivilités et le vandalisme dans et aux abords des stations, la STIB travaille en étroite collaboration avec des associations locales. A Anderlecht, la STIB collabore avec l’ASBL SAFA, active dans les quartiers des stations Aumale et Saint-Guidon et avec l’ASBL Centrum West, dans le quartier de la station Etangs Noirs, à Molenbeek. En 2018, les jeunes de ces deux ASBL ont notamment participé, lors d’opérations « Tornade blanche », au nettoyage des 2 stations, en compagnie d’agents de nettoyage et de collaborateurs de la STIB. A Aumale, les jeunes ont aussi créé une nouvelle décoration murale dans la station. Ce photomontage coloré, représentant le vivre ensemble dans le quartier, se veut un point d’ancrage et de rencontre agréable pour les riverains. Nouvel outil de sensibilisation à la sécurité et à la citoyenneté sur le réseau de la STIB, un nouveau bus Living Together est aussi allé à la rencontre des clients et d’autres publics cibles (écoles, associations…), afin de promouvoir le mieux vivre ensemble. Il comptabilise 37 sorties en 2018.

La STIB aux côtés des plus démunis

En 2018, la STIB poursuit sa collaboration avec l’Opération Thermos. Depuis 30 ans, l’association prend en charge la réalisation et la distribution de repas chauds pour les personnes précarisées, du 1^er novembre au 30 avril. Les volontaires de la STIB assurent l’organisation de plusieurs soirées d’aide aux sans-abri, de la préparation des repas à la distribution, en passant par le transport des bénévoles et de la nourriture jusqu’au point de distribution. En 2018, 300 bénévoles de la STIB ont assuré 31 soirées et servi 3.500 repas. Une exposition photo à la station Botanique - où a lieu la distribution des repas - marque le 30^e anniversaire de l’Opération. Parallèlement, la STIB renforce sa collaboration avec les acteurs du secteur social, afin qu’ils puissent aller à la rencontre des personnes les plus précarisées sur le réseau et les orienter vers des structures externes adaptées. Tout en poursuivant sa collaboration avec les associations Infirmiers de Rue, Bij Ons-Chez Nous et Médecins du monde, elle signe un nouveau partenariat avec Dune et Transit, à travers l’organisation de maraudes, le soutien et la formation des agents de terrain, l’augmentation de la fréquence de passage du Médibus aux abords des stations et d’autres actions visant à aider les personnes en errance ou les personnes toxicomanes.

L’accessibilité du réseau

Permettre l’accessibilité du réseau à tous les citoyens est l’un des objectifs de la société bruxelloise de transport public. Pour ce faire, la STIB travaille en collaboration étroite avec la Région de Bruxelles-Capitale et en concertation avec le secteur associatif. En 2018, dix lignes de bus supplémentaires ont été estampillées AccessiBus. Ce qui porte à 16 le nombre de lignes qui bénéficient désormais d’une information relative au niveau d’accessibilité des arrêts : les chauffeurs ont été formés à l’accueil des personnes en fauteuil roulant, l’infrastructure a été vérifiée tout au long du parcours, la signalétique de tous les arrêts adaptée et les rampes d’accès des véhicules bénéficient d’une attention particulière. Inaugurée en 2018, la nouvelle ligne de tram 9 a amené un changement de mentalité dans la prise en compte de l’accessibilité. En pratique, l’espace entre le quai et les trams a été considérablement réduit et des adaptations sur véhicules ont été convenues de manière à viser l’autonomie des voyageurs en fauteuil roulant. Grâce à la concertation associative, les espaces multifonctionnels prévus dans les futurs nouveaux métros M7 ont aussi été analysés et améliorés. Il s’agit notamment d’y offrir plus de sécurité et de confort aux voyageurs en fauteuil roulant.

TaxiBus fête ses 40 ans et son succès

En mai 2018 , TaxiBus, le service de transport public collectif de la STIB destiné aux personnes à mobilité réduite, a fêté ses 40 ans. Ce service en porte-à-porte, à la demande, accessible du lundi au samedi, de 5h à 1h du matin, est de plus en plus performant et apprécié des utilisateurs. Avec 108.596 voyages organisés au cours de l’année 2018, il franchit un seuil historique ! Le nombre de voyageurs bénéficiant du service est lui aussi en hausse : le service atteint aujourd’hui près de 20% de son public cible, contre seulement 2,6% avant la réforme de 2014. Au total, au sein de la STIB, une équipe d’environ 35 personnes - une vingtaine de chauffeurs, ainsi que du personnel d’encadrement et de support-, se charge d’accompagner ces voyageurs aux besoins spécifiques et d’assurer le bon déroulement des trajets. Les taxis bruxellois, avec lesquels la STIB a conclu un partenariat, gèrent également une partie des déplacements.

L’engagement économique

Participer aux investissements

Le programme Drive