De tevredenheid van de klanten blijft voor de MIVB een prioriteit. Het hele jaar 2018 zetten de medewerkers van de openbaarvervoersmaatschappij zich in om de reizigers een kwaliteitsvolle, betrouwbare, performante, innoverende en zo veilig mogelijke dienst te bieden.
98%
van de reizigers beschikt over een bord dat de wachttijd aangeeft
De MIVB wil een dienstverlening van hoge kwaliteit bieden, afgestemd op de verwachtingen van haar klanten. Ze beheert haar (human en financial) resources doordacht en strikt en ziet erop toe dat ze over de nodige tools en middelen beschikt om haar activiteiten voort te zetten ten voordele van de mobiliteit.
100%Gecertificeerde diensten Kwaliteit van de dienstverlening
De MIVB beschikt over meer dan 9.000 gemotiveerde en vakbekwame medewerkers die ervoor zorgen dat de openbaarvervoersmaatschappij de opdrachten en projecten die het Brussels Hoofdstedelijk Gewest haar toevertrouwt, waarmaakt.
De MIVB wil een verantwoordelijke onderneming zijn, een onderneming die haar bijdrage levert om de economische, maatschappelijke en ecologische uitdagingen in Brussel het hoofd te bieden.
Deze site maakt gebruik van cookies. Klik op "alles aanvaarden" om alle cookies te aanvaarden of op "cookies beheren" om te kiezen welke cookies actief zijn.