Human resources
Personeelssterkte
Op 31 december 2018 telde de MIVB 9.037 medewerkers (goed voor 8.798,7 voltijdse equivalenten). Dit betekent dat het aantal personeelsleden in vergelijking met 2017 toenam met 3%. Het afgelopen jaar wierf de Brusselse openbaarvervoersmaatschappij 862 nieuwe medewerkers aan. Als daar de 349 interne overplaatsingen aan worden toegevoegd, dan zijn er 1.211 contracten getekend in 2018. De meerderheid van de nieuwe werknemers zijn bestuurders (38,5%) en technisch personeel (22,2%). Deze aanwervingen zijn bedoeld om medewerkers die met pensioen gaan te vervangen. Ze geven de MIVB bovendien de mogelijkheid het openbaarvervoersaanbod in Brussel verder uit te breiden en te verbeteren en grootschalige projecten rond de uitbouw van het netwerk te voltooien.
Vrouwen en technici aanwerven
Gekwalificeerd technisch personeel vinden en meer vrouwen aantrekken, dat is de dubbele uitdaging die de MIVB zichzelf enkele jaren geleden oplegde. Om daar toe te komen voert de onderneming een actief beleid om die profielen in sterkere mate aan te trekken. De MIVB neemt niet alleen deel aan jobbeurzen en gerichte aanwervingscampagnes maar begon in 2018 ook met een coöptatieprogramma. Bedoeling daarvan is moeilijker te vinden profielen beter te kunnen aanwerven dankzij tips van personeelsleden die daarvoor een premie kunnen krijgen. Die verschillende acties werpen hun vruchten af. Van de 862 nieuwe personeelsleden die in 2018 werden aangeworven, zijn er 151 vrouwen (17,5%) en 191 technici (22,2%). 16 van die 191 technici zijn vrouwen (8,4% van het aangeworven technisch personeel). Van de 9.037 medewerkers die de MIVB nu telt, zijn er 968 vrouwen, goed voor 10,71% van het personeel. Tussen 2015 en 2018 nam het aantal vrouwen binnen de MIVB toe met 30,8%.
Nieuw talent aantrekken
Het ontbreekt de MIVB niet aan projecten om het net verder te ontwikkelen. Die projecten vragen uiteraard personeel. Met 862 nieuw aangeworven medewerkers in 2018 en 840 in te vullen functies voor 2019 positioneert de MIVB zich meer dan ooit als een zeer belangrijke werkgever in het Brusselse gewest. Om die nieuwe medewerkers aan te werven blijft de MIVB haar kanalen uitbreiden: gespecialiseerde pers, sociale media, deelname aan tal van jobbeurzen, aanwezigheid op LinkedIn … In 2018 nam de MIVB deel aan een twintigtal jobbeurzen. De onderneming organiseerde ook zelf een Job Brunch (voor bedienden met een technisch profiel en kaderleden) en een Job Day voor technici. De MIVB nam deel aan verschillende evenementen op scholen en ontving 126 stagiairs. Via het programma Young Starters geeft zij pas afgestudeerden en junior profielen (houders van een master industrieel of burgerlijk ingenieur of van een technische bachelor) met maximaal 1 jaar ervaring de kans 3 opdrachten van 8 maanden te vervullen binnen verschillende diensten van de MIVB en op het einde misschien een overeenkomst voor onbepaalde tijd in de wacht te slepen.
Een originele en ludieke stand
Om bestuurders aan te trekken liet de MIVB in 2018 een originele stand ontwikkelen. Mensen met belangstelling voor een job bij de MIVB kunnen daar achter het stuur van een bus plaatsnemen. Dat heeft twee voordelen. De kandidaten komen op een ludieke manier in een reële situatie terecht en kunnen zich voorstellen hoe het voelt achter het stuur van een bus. Ze kunnen meteen een selfie nemen en de foto publiceren op de sociale media, gebruikmakend van de hashtags #STIB of #MIVB en #jobs. Een sympathieke manier om de MIVB op het internet in de kijker te zetten en de profielen aan te trekken die de maatschappij nodig heeft om Brussel in beweging te houden.
Socioprofessionele inschakeling
Sinds januari 2018 heeft de MIVB een partnership met het Institut Cardinal Mercier en Promotion sociale (Schaarbeek). Binnen dit partnership wordt een opleiding elektromecanicien georganiseerd die is afgestemd op haar behoefte aan onderhoudspersoneel met het oog op de komst van hybride en elektrische bussen. Het is de bedoeling gedurende een jaar elektromechanisch geschoold onderhoudspersoneel op te leiden in een klas van 10 volwassen leerlingen binnen het systeem van de sociale promotie. Afgestudeerden maken uiteraard kans om bij de MIVB aan de slag te gaan. In 2018 verlengde de MIVB haar samenwerking met Actiris, de Brusselse Gewestelijke Dienst voor Arbeidsbemiddeling. Een honderdtal laaggeschoolde jongeren kon een eerste beroepservaring opdoen als multimodaal medewerker van de MIVB. Met deze begeleiding van een jaar kan de MIVB nieuwe medewerkers aantrekken en opleiden en kunnen jonge medewerkers kennismaken met de realiteit op de arbeidsmarkt. In totaal werden 107 startbaanovereenkomsten (SBO's) voor de functie van multimodaal medewerker ondertekend en organiseerde de MIVB 17 instapstages. Het aanwerven en opleiden van de 107 veiligheidsagenten voor de stations vond plaats in 2018. Actiris stond in voor de aanwerving van de medewerkers, terwijl Bruxelles Formation, VDAB Brussel, Brussel Preventie en Veiligheid en de MIVB hun opleiding verzorgden.
Top Employer voor het 4de jaar op rij
In 2018 kreeg de MIVB voor het 4de jaar op rij de certificering Top Employer. Deze certificering onderscheidt organisaties die een kwalitatieve werkomgeving aanbieden, de ontplooiing van talent op alle niveaus binnen de onderneming stimuleren en voortdurend sleutelen aan hun human resources-beleid. Voorafgaand aan de certificering onderging de MIVB een streng onafhankelijk onderzoek om uit te maken of ze aan de strikte criteria voldoet. Hierbij werden niet alleen de HR-processen en -strategieën onder de loep genomen maar ook elementen zoals interne communicatie, waarden en de manier waarop ze doorheen de hele onderneming worden overgebracht en beleefd, en de mechanismen die er zijn om uitwisseling tussen medewerkers in de hand te werken. Het Top Employer-label is voor de MIVB een niet te verwaarlozen troef in haar zoektocht naar nieuw talent om haar activiteiten verder te ontwikkelen.
Opleidingen voor medewerkers
De MIVB werft niet alleen extra personeel aan, maar investeert ook in de opleiding van haar medewerkers. In totaal volgen de personeelsleden ieder jaar meer dan 300.000 uren opleiding: niet alleen rijopleiding en technische opleidingen maar ook leren omgaan met stress, communicatie, talen, leiding geven … In 2018 vonden er voor het hele bedrijf 360.944 uren opleiding plaats. In totaal volgden 7.591 medewerkers een opleiding. Het in gebruik nemen van de hybride en elektrische bussen is voor het opleidingscentrum van de MIVB een regelrechte uitdaging. Het besturen van een dergelijk voertuig vergt immers specifieke scholing. In 2018 en 2019 zullen bijna 2.000 bestuurders en bestuursters worden opgeleid om er soepel mee te rijden en daardoor de milieuprestaties van dit voertuigtype te optimaliseren. Tegelijk gaat de MIVB door met haar specifieke actie gericht op het verbod van gsm- en smartphone-gebruik tijdens het sturen. De focus ligt daarbij op de hiërarchische lijn van de metro-, tram- en busbestuurders. De MIVB telt meer dan 4.000 medewerkers die de opleiding Smart Drivers volgden en een certificaat kregen.
Een eigen Talenplan voor de MIVB
Naast de opleiding rond psychosociale risico's die alle medewerkers blijven volgen, zagen in 2018 nog andere opleidingsinitiatieven het levenslicht. Een daarvan is het Talenplan, dat in november van start ging. Dankzij dit plan kunnen MIVB-medewerkers de andere landstaal (beter) leren, hetzij via een digitaal platform, hetzij via lessen in een auditorium of via externe opleidingen. Het Talenplan stelt de MIVB-medewerkers in staat de kwaliteit van hun dienstverlening naar de klanten toe te verbeteren doordat zij de tweede landstaal beheersen. Een andere taal beheersen is sowieso een onmiskenbare troef voor iemands verdere loopbaan.
Babbel Lunch: de tongen komen los
Babbel Lunch is een initiatief dat uitgaat van een kleine groep collega's en dat de Eureka-prijs in de wacht sleepte (een prijs voor vernieuwende initiatieven die door medewerkers zelf worden opgestart). Bedoeling is dat Franstalige collega's van de lunchpauze gebruikmaken om hun Nederlands te oefenen, begeleid door een Nederlandstalige collega die het gesprek leidt, nieuwe uitdrukkingen aanleert, zijn of haar cultuur deelt. Alle gespreksonderwerpen zijn welkom: actualiteit, sport, hobby's ... Babbel Lunch ontstond binnen het Atrium (hoofdkantoor) maar collega's op andere werkplekken van de MIVB namen het initiatief over. Voor sommigen is Babbel Lunch zelfs een reden geworden om bijkomende taallessen te gaan volgen.
Toezien op het welzijn op het werk
De MIVB bekommert zich om het welzijn van haar personeel. Daarom nam ze binnen de onderneming verschillende maatregelen rond psychosociale begeleiding: een team van 7 sociaal adviseurs op het terrein, bijstand voor de slachtoffers van agressie en ongevallen, een dienst die psychosociale bijstand levert en 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is. Preventie van verslavingen wordt niet uit het oog verloren. Rond drugs en alcohol voert de MIVB een beleid van nultolerantie op de werkvloer. Een nieuwe E-learningmodule werd in 2018 ontwikkeld en zal in 2019 beschikbaar zijn voor alle managers, zodat zij zich kunnen inwerken in de rol die de MIVB op dat vlak voor hen heeft weggelegd. Nadat de MIVB zich boog over de psychosociale risico's en meer bepaald aandacht besteedde aan de preventie van stress en burn-out, moedigt de MIVB haar werknemers via verschillende campagnes aan om zich leefgewoonten eigen te maken die bevorderlijk zijn voor hun welzijn.
Diversiteit
Bij de MIVB is diversiteit de vrucht van een lange bedrijfstraditie die ze absoluut wil behouden en versterken, omdat het een garantie is voor succes, harmonie en welzijn. Haar Diversiteitsstrategie 2017-2021wil diversiteit in al haar vormen begeleiden en ondersteunen: op het vlak van cultuur, taal, gender, leeftijd en ga zo maar door. Ze legt tegen 2021 zeer ambitieuze doelstellingen vast en beschrijft de lopende en nog uit te werken acties om die te bereiken: bevordering van de tewerkstelling van vrouwen en Nederlandstaligen, betere verdeling van personen van allochtone origine binnen de onderneming, senioren aan het werk houden, de kloof tussen arbeiders en bedienden dichten ... In 2018 werden niet alleen aanwervingscampagnes gericht op vrouwen, de MIVB organiseerde ook een afterwork op de dag van de vrouwenrechten. Daar kwamen meer dan 200 medewerksters op af en er was een stand van het Instituut voor Gelijke Kansen tussen mannen en vrouwen ...
Tegen grensoverschrijdend gedrag
In 2018 besloten de MIVB en de ngo Plan International België hun krachten te bundelen om de strijd aan te binden met seksuele intimidatie in het Brusselse openbaar vervoer. Enkele maanden lang zullen jonge activisten van de ngo met de MIVB samenwerken om de strijd tegen pesterijen op het net op te voeren, meer bepaald via de gezamenlijke productie van een sensibiliseringscampagne voor reizigers en het integreren van de pestproblematiek in de modules bestemd voor leerlingen van het secundair onderwijs. De samenwerking gaat symbolisch op 11 oktober, Wereldmeisjesdag, van start met de actie "Girls Takeover". Die dag staat de CEO van de MIVB zijn plaats aan het hoofd van het uitvoerend comité van de onderneming af aan Romane, een 15-jarige Brusselse. Voor het meisje is dat de gelegenheid om het te hebben over mogelijke maatregelen om te strijden tegen intimidatie én om de aanwerving van vrouwen bij de MIVB een boost te geven.